最近可谓格力的多事之秋,网上闹得沸沸扬扬的所谓格力专卖店涉嫌收款不安装空调事件,未平息,就有媒体报道北京大兴区格力空调老板失踪,多名交过预付款的消费者提货无门。媒体深入采访却又爆出格力遭遇海外订单频频丢失,多位市场部骨干离任消息。这些事件引起各方对于格力模式的再次关注与探讨。

格力模式

  “股份制区域性销售公司”模式,由于将厂商利益进行了有机的捆绑,充分抓住了当时渠道的性格,建成了所谓的“利益共同体”,为其的持续、高效、稳步发展提供有强有力的动力支持,被业内人士称为“格力模式”。

  格力1997年12月20日,湖北格力销售公司成立,这家由珠海格力电器联合武汉地区四家有实力的经销商,五家共同出资组建、各占股份、并实施年底共同分红的专业空调销售公司。这标志着董明珠理想中的“股份制区域性销售公司模式”计划正式开始实施。股份制区域性销售模式的实质就是在每个省选定几家大的经销商,共同出资参股组建销售公司,组成“利益共同体”,共同来操控区域实施,达到共赢的目的。在这其中,格力只输出品牌和管理,在销售分公司中占有少许股份。

小调查

“潜逃门”事件
   近日,北京大兴区一家格力空调专卖店老板失踪多日,多名交过预付款的消费者提货无门。该店员工称老板拖欠工资,疑似携款潜逃。目前,警方已介入调查。同时,3月有消费者在格力空调西安明德店集中购买了格力空调,并预付了80%货款。至今有近70户格力空调仍未安装,预付款达40多万元。外界将上述两事件称为格力的“潜逃门”。

“潜逃门”事件发展: 

  7月6日报道,北京大兴区一格力空调专卖店老板已“失踪”两天,多名交过预付款的消费者因此提货无门。该专卖店员工称被老板拖欠工资,怀疑老板携款潜逃。目前,清源派出所民警已介入调查。

  7月7日,格力空调北京分公司总经理张波和格力电器市场部新闻科负责人均表示,他们正在了解情况,目前不便答复。

  7月9日,格力电器市场部新闻科负责人对媒体讲,在北京“出事”的不是格力专卖店,而是空调综合卖场,它除了卖格力,还卖美的、海尔空调。不过因为格力空调卖得最多,所以消费者“找上门”的也最多,以致外界误以为是格力专卖店。

  旋即,媒体接到一自称是格力空调公关公司总经理的人打来电话,明确表示自己的言辞代表格力空调北京分公司的意愿。他说,格力空调之前考察过大兴这家专卖店的老板,认为他人品极差,所以未和他进行合作,但该老板擅自将“格力空调专卖店”的商标挂在门头上,开始卖起格力空调了。关于“该专卖店已经营了多长时间”、“格力未授权,该老板从哪里进货格力空调”、“格力空调之前为何没有及时与工商部门联系,取缔不法门店经营,以保护消费者合法权益”的问题,该总经理表示不清楚。

  7月11日,陕西所谓格力专卖店涉嫌收款不安装空调事件,终于真相大白。西安“万众一心团购网”正式向格力电器股份公司发来致歉信,明确承认系网站传递虚假信息,引发不知情的消费者利用网络大量发布诋毁格力的言论,“给格力公司、格力品牌造成了极坏的社会影响,我们诚挚地向格力公司和消费者道歉。”

  7月21日,当媒体向格力空调北京分公司总经理张波求证“潜逃的格力北京店是格力专卖店还是普通空调专营店”时,张波进行了回避,只是反复强调说“已经进行了处理,各方面都很满意”。

海外订单频频丢失,多位市场部骨干先后离任

  媒体报道:一家空调企业透露,“由于格力对客户过于强势,去年丢了很大的单。大概有两百万台左右,后来被美的拿走。”该大单指的是来自GE的订单。“200万台对于海外市场OEM来说是个不小的数字,一个单可能就影响一家企业当年在行业中的地位。”一位空调业内人士说。

  7月2日,美的电器与开利组建佛山市美的开利制冷设备有限公司。美的与开利签订了排他性协议,包揽了开利所有在华采购。而此前,开利也是格力的大客户。

  一位格力内部人士说:“由于格力奉行渠道为王的政策,导致一些部门拿出的市场策划基本不会被采纳,这些部门的能力和激情得不到重视,待遇也不佳,去年底至今,已经有多位市场部骨干先后离任。”

格力模式探讨

   作为中国最大的家用空调生产商,格力一直坚持专卖店的销售模式。在同国美分道扬镳之后,格力的专卖店遍地开花,也凭借这一销售渠道,让市场得到强劲的发展 。但日前闹得沸沸扬扬的格力"潜逃门"事件,让格力专卖店体系的管控能力受到了严峻考验。

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